ธนาคารพาณิชย์ไทยกำลังเตรียมพร้อมรับมือกับความเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในโครงสร้างรายได้ หลังจากธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) เข้ามาดำเนินการปรับมาตรฐานค่าธรรมเนียมการธนาคาร ซึ่งคาดว่าจะส่งผลกระทบต่อรายได้จากค่าบริการที่เติบโตแข็งแกร่งในไตรมาสแรกของปีนี้
มาตรการควบคุมค่าธรรมเนียมส่งสัญญาณเปลี่ยนแปลง
การเข้ามาควบคุมค่าธรรมเนียมของธนาคารกลางถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญของอุตสาหกรรมการเงินไทย ธนาคารพาณิชย์ที่เคยพึ่งพารายได้จากค่าบริการต่างๆ เป็นส่วนเสริมรายได้จากดอกเบี้ยเงินกู้ ต้องเร่งปรับตัวเพื่อรักษาระดับผลกำไร แม้ว่าในช่วงไตรมาสแรกของปี 2026 รายได้ส่วนนี้ยังคงเติบโตได้ดี
การปรับมาตรฐานค่าธรรมเนียมครั้งนี้มีเป้าหมายเพื่อลดภาระค่าใช้จ่ายของผู้ใช้บริการและสร้างความเป็นธรรมในระบบการเงิน อย่างไรก็ตาม สำหรับธนาคารพาณิชย์แล้ว นี่หมายถึงการสูญเสียแหล่งรายได้ที่มีอัตรากำไรสูง และต้องหาทางชดเชยจากช่องทางอื่น
ธนาคารเร่งปรับกลยุทธ์ธุรกิจ
ธนาคารพาณิชย์หลายแห่งเริ่มปรับกลยุทธ์เพื่อรับมือกับสถานการณ์ใหม่ โดยมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ขยายฐานลูกค้าในกลุ่มที่มีศักยภาพสูง และพัฒนาบริการทางการเงินรูปแบบใหม่ที่สร้างมูลค่าเพิ่มให้กับลูกค้า การลงทุนในเทคโนโลยีดิจิทัลและการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าจึงกลายเป็นลำดับความสำคัญสูงสุด
- รายได้จากค่าธรรมเนียมอาจลดลงตามมาตรการควบคุมของ ธปท.
- ธนาคารต้องหาแหล่งรายได้ทดแทนจากบริการรูปแบบใหม่
- การลงทุนด้านเทคโนโลยีดิจิทัลเป็นกุญแจสำคัญในการแข่งขัน
- การปรับโครงสร้างค่าใช้จ่ายเพื่อรักษาอัตรากำไรสุทธิ
- การขยายฐานลูกค้าคุณภาพเป็นเป้าหมายระยะยาว
แนวโน้มในระยะข้างหน้าคาดว่าธนาคารพาณิชย์จะเน้นการสร้างความแตกต่างผ่านคุณภาพการบริการและนวัตกรรมทางการเงิน มากกว่าการแข่งขันด้านราคาค่าธรรมเนียมเพียงอย่างเดียว การปรับตัวครั้งนี้อาจเป็นโอกาสให้ธนาคารที่มีความพร้อมด้านเทคโนโลยีและการบริการลูกค้าได้เปรียบในการแข่งขัน ขณะที่ผู้บริโภคจะได้รับประโยชน์จากค่าใช้จ่ายที่ลดลงและบริการที่ดีขึ้น
อ้างอิง: [Bangkok Post](https://www.bangkokpost.com/business/general/3244610/thai-banks-pivot-as-fees-are-regulated)